HM Group จัดการฝึกอบรม AI เพื่อสนับสนุนการบริการลูกค้าที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น
เมื่อวันที่ 8 กรกฎาคม HM Group ได้จัดการฝึกอบรม AI ให้กับพนักงานจากฝ่ายขาย ฝ่ายทรัพยากรบุคคลและการเงิน และฝ่ายการตลาด การฝึกอบรมมุ่งเน้นไปที่วิธีการใช้เครื่องมือ AI ในการทำงานในแต่ละวัน เพื่อสนับสนุนการสื่อสารและการดำเนินธุรกิจที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
ในระหว่างเซสชั่น พนักงานได้สำรวจวิธีการปฏิบัติจริงในการใช้ผู้ช่วย AI เพื่อจัดการกับงานซ้ำๆ จัดระเบียบข้อมูลผลิตภัณฑ์ และปรับปรุงการเตรียมงาน สำหรับทีมที่ทำงานกับอุปกรณ์คลังสินค้าประเภทต่างๆ เครื่องมือ AI สามารถช่วยในการจัดการข้อมูลและการเตรียมเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ เช่น ภาชนะม้วนลวด รถเข็นซักผ้า และโพสต์พาเลท
การฝึกอบรมยังแนะนำความสำคัญของการปรับแต่งผู้ช่วย AI และวิธีการฝึกอบรมที่เหมาะสม การสร้างผู้ช่วย AI ที่มีประสิทธิภาพจำเป็นต้องมีการปรับเปลี่ยนอย่างต่อเนื่องและคำแนะนำที่ชัดเจนเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลที่สร้างขึ้นตรงกับความต้องการทางธุรกิจจริงและความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์
สำหรับบริษัทผู้ผลิตที่ให้บริการลูกค้าทั่วโลก AI ให้การสนับสนุนเพิ่มเติมในด้านต่างๆ เช่น การตอบสนองต่อลูกค้า การสื่อสารผลิตภัณฑ์ และการประสานงานภายใน ด้วยการลดเวลาที่ใช้ไปกับงานประจำ พนักงานสามารถมุ่งเน้นไปที่ความต้องการของลูกค้า การอภิปรายโครงการ และการสื่อสารทางเทคนิคได้มากขึ้น
HM Group ยังคงสำรวจการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีใหม่ ๆ ในทางปฏิบัติเพื่อรองรับการดำเนินงานรายวันและให้บริการที่ตอบสนองมากขึ้นสำหรับลูกค้าทั่วโลก